昨天下午，在“安徽消费维权热点、难点、重点问题专家论坛”上，我省消协专家维权工作委员会委员，省社科联、中科大、合工大的知名专家、教授等多位专家学者，对安徽消费维权热点、难点和重点问题进行破解。
近年来消费领域的维权问题主要集中在食品（保健品）安全、商品房、金融保险、通信服务和质量四个方面。其中，60%以上的消费者最关注食品安全，对当前食品市场感觉不放心。
其中，食品（保健品）安全问题最多，不但投诉量大，且呈递增状态，近两年增幅达30%。关于质量方面问题的投诉占60%以上，造成中毒等事件发生的事例增多，消费者对食品安全信心一路下滑，60%以上的消费者最关注食品安全，并对当前食品市场感觉不放心。
商品房问题也不少，主要表现在质量问题，如开裂、断裂等；开发商违约，如面积增大缩小，擅自改动规划、延期交房、承诺不兑现等；虚假宣传；不具备售房条件违规售房等。
金融保险问题主要表现在银行收费不合理，按揭贷款强制保险；保险公司促销未尽免责条款告知义务；保险促销言过其实；保险条款繁杂，消费者一头雾水；保险理赔难。
此外，随着手机、小灵通的普及，关于通信服务和质量问题也日益突出，主要表现在通信服务收费不明白；不良短信满天飞和手机质量无保障。（编辑：左琼）
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